実際にテレマーケティングを行う上で、重要なことがあります。   ①　会話をすること ②　営業しないこと ③　相手にとってメリットのある情報を提供しているという意識   以上3点のポイントがあります。   ①は非常に単純なことですが、実践するには経験値が必要なスキルです。 自然な会話になるように一方的な話し方や説明をしてしまうことで、 聞いている方は「めんどくさい」「（営業されている感じがするから）買う気はない」 などのネガティブな感情になってしまう可能性があります。   声だけでのコミュニケーションのため、（直接あったときの雰囲気や資料などを使った視覚に訴えることが不可能）電話相手は通常よりも単純な心理が働くことがあります。   自然な口調だったり、丁寧過ぎなければスムーズに内容を理解してくれる可能性が高くなるのです。   ②については違和感を感じてしまうケースもありますが、 テレアポとテレマーケティングの違いになります。   テレアポ・・・営業のためのアポイントを取得する テレマーケティング・・・商品／サービスに“関心・興味”を持っていただく（見込み客を見つける）   営業されていると感じると、電話相手はネガティブな感情になる可能性が高くなります。 （自分が営業電話がかかってきた場合をイメージしていただければ共感してもらえると思います。）   そのため、営業の意識をなるべく排除し、“いい情報を提供してあげてる”という意識を持つことが重要になります。